1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Heimster, einem Produkt der PhaseShift AG, Zug, Schweiz, und den Personen oder Unternehmen, die Heimster nutzen.
Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Leistungen von Heimster
Heimster ist eine Immobilienplattform für die Suche, Präsentation und Vermittlung von Kontakten rund um Miet- und andere Immobilien. Zu den Funktionen gehören insbesondere Inserate, Bewerbungen, Dokumentenfreigaben, Besichtigungen, Nachrichten sowie unterstützende KI-Funktionen.
Für Privatnutzerinnen und -nutzer ist die Suche auf Heimster kostenlos. Gewerbliche Funktionen (Heimster Pro) - unter anderem CRM, Objekt- und Projektverwaltung, Anlageobjekte, Datenräume, Portalanbindung, verbundene Postfächer und Kunden-Websites - sind kostenpflichtig und werden pro Nutzerplatz sowie pro gebuchtem Zusatzpaket abgerechnet.
Heimster stellt die technische Plattform bereit und ist nicht Vertragspartei von Miet-, Kauf- oder Verwaltungsverträgen zwischen Nutzern. Für Inseratsinhalte, Angaben in Profilen und Interaktionen zwischen Nutzern bleiben die jeweiligen Nutzer verantwortlich.
Für einzelne Funktionen, Nutzergruppen oder Produktbereiche können ergänzende Regelungen, Leistungsbeschreibungen, Sicherheitsvorgaben oder Publikationsrichtlinien gelten. Solche ergänzenden Bestimmungen werden, sofern veröffentlicht oder im Produkt ausgewiesen, Bestandteil des Nutzungsverhältnisses und gehen bei Widersprüchen den allgemeinen Nutzungsbedingungen für den jeweiligen Bereich vor.
3. Konten und zulässige Nutzung
Bestimmte Funktionen setzen ein Nutzerkonto voraus. Angaben bei Registrierung und Nutzung müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Wir dürfen Konten sperren, einschränken oder löschen, wenn konkrete Hinweise auf Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen.
Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform bereitzustellen, Zugangsdaten angemessen zu schützen und eigene Daten in dem Umfang zu sichern, wie dies nach den Umständen erforderlich ist.
Heimster kann für bestimmte Funktionen, Nutzergruppen oder Risikokonstellationen zusätzliche Sicherheitsmassnahmen verlangen, etwa Verifizierungen, Identitätsnachweise, Einschränkungen bestimmter Aktionen oder künftig auch verstärkte Authentifizierungsverfahren.
4. Preise, Abrechnung und Zahlung
Kostenpflichtige Leistungen werden monatlich verrechnet, je Nutzerplatz und je gebuchtem Zusatzpaket. Abrechnungsperiode ist der Kalendermonat. Massgebend sind die bei Bestellung vereinbarten oder im Konto ausgewiesenen Preise; alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken exklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird zum jeweils gültigen gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %) zusätzlich in Rechnung gestellt und auf jeder Rechnung separat ausgewiesen.
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Nutzerplätze und Zusatzpakete verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, solange sie nicht beendet werden, und können jederzeit auf das Ende des laufenden Abrechnungsmonats beendet werden. Für Basis-Nutzerplätze und Zusatzpakete gelten dieselben Regeln.
Verrechnet wird anteilig nach der Anzahl der Tage, an denen ein Nutzerplatz oder ein Zusatzpaket aktiv ist. Wird im Lauf eines Monats aktiviert, beginnt die Verrechnung am Tag der Aktivierung. Wird im Lauf eines Monats beendet, bleibt der Nutzerplatz oder das Zusatzpaket bis zum Ende dieses Abrechnungsmonats nutzbar und wird bis dahin verrechnet.
Rechnungen werden elektronisch zugestellt und sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nach Ablauf der Zahlungsfrist versenden wir Zahlungserinnerungen; bleibt eine Rechnung trotz Mahnung offen, dürfen wir den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.
Wir dürfen die Preise auf den Beginn eines neuen Abrechnungsmonats anpassen. Eine Anpassung kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in Textform an. Wer mit der Anpassung nicht einverstanden ist, kann die betroffenen Leistungen auf das Ende des laufenden Abrechnungsmonats beenden.
Testkonten
Für die Erprobung von Heimster Pro richten wir auf Anfrage ein Testkonto ein. Es umfasst den vollen Funktionsumfang, ist kostenlos und zeitlich befristet; die Dauer wird bei der Einrichtung mitgeteilt. Ein Anspruch auf ein Testkonto oder auf dessen Verlängerung besteht nicht.
Im Übrigen gelten diese Bedingungen für Testkonten unverändert. Insbesondere bleiben die Pflichten der Nutzer und die Bestimmungen zur Auftragsbearbeitung vollumfänglich anwendbar, sobald im Testkonto echte Personendaten erfasst werden. Nicht anwendbar sind die Bestimmungen zu Preisen und Abrechnung. Zusagen zu Verfügbarkeit und Support machen wir für Testkonten keine.
Wir können ein Testkonto jederzeit anpassen, einschränken oder beenden. Nach Ablauf der Testphase ist die Anmeldung nicht mehr möglich. Wir empfehlen, benötigte Daten vor Ablauf zu exportieren; auf Verlangen stellen wir einen Export auch danach bereit. Die Daten eines abgelaufenen Testkontos werden gelöscht, sofern es nicht verlängert oder in ein kostenpflichtiges Konto überführt wird.
Wird ein Testkonto in ein kostenpflichtiges Konto überführt, bleiben die erfassten Daten erhalten; die Verrechnung beginnt mit der Überführung.
5. Pflichten der Nutzer
Auf Heimster sind insbesondere unzulässig:
- falsche, irreführende oder betrügerische Angaben
- Inserate für nicht verfügbare oder nicht berechtigte Objekte
- gefälschte Dokumente oder Identitätsangaben
- diskriminierende, rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte
- Spam, Scraping, Crawling, automatisierter Datenabruf und Reverse Engineering ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung sowie sonstige Eingriffe in die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform
Anbieter sind für die Rechtmässigkeit und Aktualität ihrer Inserate verantwortlich. Suchende sind für die Echtheit und Rechtmässigkeit ihrer Bewerbungsunterlagen verantwortlich.
Wer Inhalte, Dokumente, Kontaktdaten oder sonstige Informationen über Heimster zugänglich macht, versichert, hierzu berechtigt zu sein und die anwendbaren Datenschutz-, Persönlichkeits-, Urheber- und Lauterkeitsvorschriften einzuhalten. Dies gilt auch dann, wenn Daten Dritter, etwa von Referenzpersonen, Mitbewohnern, Mitarbeitenden oder Auftraggebern, übermittelt werden.
Wer Kontakt-, Interessenten- oder Bewerberdaten Dritter über Heimster erfasst, importiert, verwaltet oder solche Personen über die Plattform kontaktiert – etwa über CRM-, Lead-Formular- oder Matching-Funktionen –, ist dafür verantwortlich, über die hierfür erforderliche Rechtsgrundlage bzw. Einwilligung zu verfügen und die anwendbaren Datenschutz- und Wettbewerbsvorschriften, insbesondere zu unerwünschter Werbung, einzuhalten. Heimster stellt hierfür nur die technische Infrastruktur bereit.
Anbieter haben insbesondere sicherzustellen, dass sie zur Veröffentlichung und Vermarktung des jeweiligen Objekts berechtigt sind, dass Inserate keine irreführenden Aussagen enthalten und dass angebotene Objekte nach Abschluss oder Wegfall der Verfügbarkeit zeitnah angepasst oder deaktiviert werden.
Suchende haben insbesondere sicherzustellen, dass ihre Profil- und Bewerbungsangaben korrekt sind und dass hochgeladene Dokumente echt, aktuell und für den jeweiligen Zweck zulässig sind.
Soweit Nutzer Dokumente, Bewerbungsunterlagen oder sonstige Informationen für andere Nutzer freigeben, bestimmen sie selbst, welche Inhalte geteilt werden. Heimster stellt hierfür die technische Freigabeinfrastruktur bereit, übernimmt aber keine Verantwortung dafür, wie berechtigte Empfänger die ihnen rechtmässig offengelegten Informationen ausserhalb unseres Einflussbereichs weiterverwenden, soweit dies nicht durch zwingendes Recht ausgeschlossen ist.
6. Kundendaten und Auftragsbearbeitung
Verwalten gewerbliche Kunden mit Heimster eigene Kontakt-, Interessenten-, Bewerber- oder Eigentümerdaten, bleiben sie dafür datenschutzrechtlich verantwortlich; Heimster bearbeitet diese Daten in ihrem Auftrag und nur zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Es gelten die Bestimmungen zur Auftragsbearbeitung, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.
Der Kunde stellt sicher, dass er über die nötige Rechtsgrundlage verfügt, um Daten in Heimster zu erfassen, zu importieren und die betroffenen Personen zu kontaktieren, und dass er seine eigenen Informationspflichten erfüllt. Heimster setzt zur Erbringung der Leistungen die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Unterauftragsbearbeiter ein; deren aktuelle Liste stellen wir auf Anfrage zur Verfügung und über einen Wechsel informieren wir vorgängig in Textform.
Versendet ein Kunde E-Mails über Heimster, kann erfasst werden, ob und wann eine Nachricht geöffnet und ob ein enthaltener Link angeklickt wurde. Diese Messung erfolgt für den Kunden und in seiner Verantwortung; er informiert die Empfängerinnen und Empfänger darüber, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Die Messung lässt sich pro Organisation abschalten.
Die Daten des Kunden bleiben seine Daten. Verlangt er nach Beendigung des Vertragsverhältnisses einen Export, stellen wir ihm seine Daten innert 30 Tagen in einem gängigen Format bereit. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
7. Integrationen: verbundene Konten, Portale, Schnittstellen und Websites
Anbieter können optional ihr eigenes Microsoft-365- oder Google-Workspace-Konto über das OAuth-Verfahren des jeweiligen Anbieters mit Heimster verbinden, um E-Mails direkt aus Heimster zu lesen, zuzuordnen und aus der eigenen Adresse zu beantworten sowie Termine mit dem eigenen Kalender zu synchronisieren.
- Anbieter dürfen nur Konten verbinden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind, und müssen die Nutzungsbedingungen ihres E-Mail-/Kalenderanbieters einhalten.
- Für Nachrichten, die über das verbundene Konto aus Heimster versendet werden, sowie für die damit ausgelösten Termineinladungen ist der jeweilige Anbieter selbst verantwortlich.
- Heimster greift nur im freigegebenen Umfang (OAuth-Berechtigungen) und ausschliesslich zur Bereitstellung dieser Funktionen auf das verbundene Konto zu. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
- Die Verbindung kann jederzeit in Heimster getrennt oder der Zugriff in den Sicherheitseinstellungen des jeweiligen Microsoft- bzw. Google-Kontos widerrufen werden.
Die Verfügbarkeit und der Funktionsumfang dieser Integrationen hängen von den Diensten und Vorgaben der jeweiligen Anbieter ab und können sich ändern.
Veröffentlichung auf Immobilienportalen
Löst ein Anbieter eine Veröffentlichung auf einem Drittportal aus, übermittelt Heimster die Inserats- und Kontaktdaten im Auftrag des Anbieters an das jeweilige Portal. Der Anbieter benötigt dafür einen eigenen gültigen Vertrag mit dem Portal und ist für die Einhaltung von dessen Bedingungen und Publikationsrichtlinien verantwortlich. Ob, wann und wie lange ein Portal ein Inserat darstellt, liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs; Heimster schuldet weder die Veröffentlichung noch eine bestimmte Reichweite.
Schnittstellen und externe KI-Assistenten
Kunden können Heimster über API-Schlüssel oder eine MCP-Verbindung mit eigenen Programmen und mit KI-Assistenten verbinden. Schlüssel sind wie Zugangsdaten vertraulich zu behandeln; für sämtliche über einen Schlüssel ausgelösten Zugriffe ist der Kunde verantwortlich, auch wenn sie durch einen von ihm verbundenen Dienst erfolgen. Heimster darf Zugriffe drosseln, einschränken oder sperren, wenn sie die Stabilität oder Sicherheit der Plattform gefährden oder missbräuchlich erfolgen. Wer Daten über eine solche Verbindung an einen externen Dienst weitergibt, verantwortet diese Weitergabe selbst.
Kunden-Websites und Domains
Heimster kann für Kunden eine eigene Website bereitstellen, betrieben unter einer Heimster-Subdomain oder unter der Domain des Kunden. Für die Inhalte dieser Website, ihr Impressum und ihre eigene Datenschutzerklärung ist der Kunde verantwortlich. Registrieren wir in seinem Auftrag eine Domain, gelten zusätzlich die Bedingungen der Registrierungsstelle. Die Domain wird über uns bezogen und zu den bei der Bestellung ausgewiesenen Konditionen verrechnet; Inhaber der Domain ist der Kunde. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses wird die Website abgeschaltet; die Domain kann auf Verlangen des Kunden zu einem anderen Anbieter übertragen werden.
8. KI-gestützte Funktionen
Heimster kann KI-basierte Hilfsfunktionen für Text, Suche und Bildbearbeitung bereitstellen. Solche Ergebnisse sind Vorschläge und müssen vor Verwendung eigenverantwortlich geprüft werden.
Zur Erbringung dieser Funktionen werden die dafür nötigen Eingaben an spezialisierte Dienstleister übermittelt, die ihren Sitz ausserhalb der Schweiz haben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Wer KI-Funktionen mit Daten Dritter nutzt, stellt sicher, dass er dazu berechtigt ist; besonders schützenswerte Personendaten dürfen nur eingegeben werden, soweit dafür eine Rechtsgrundlage besteht.
Wer KI-Funktionen nutzt, ist dafür verantwortlich, dass die zugrunde liegenden Eingaben und die anschliessend verwendeten Ergebnisse rechtmässig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Bei KI-bearbeiteten Objektbildern gilt zusätzlich: Die Bearbeitung darf den tatsächlichen Zustand des Objekts nicht verfälschen. Virtuelles Möblieren, Aufräumen und gestalterische Vorschläge sind zulässig, wenn sie als solche erkennbar oder gekennzeichnet sind; das Entfernen oder Hinzufügen baulicher Merkmale, Mängel oder Umgebungselemente ist unzulässig. Der Anbieter ist dafür verantwortlich, dass die veröffentlichten Bilder nicht irreführen.
Bei KI-unterstützt bearbeiteten Medien, Beschreibungen oder sonstigen Inhalten bleibt die Verantwortung für die sachliche Richtigkeit, Transparenz und rechtliche Zulässigkeit stets beim jeweiligen Nutzer. Heimster darf die Nutzung einzelner KI-Funktionen einschränken, kennzeichnen oder an zusätzliche Vorgaben knüpfen, wenn dies aus rechtlichen, ethischen, qualitativen oder sicherheitsbezogenen Gründen angezeigt ist.
9. Bewerbungen, Kommunikation und Besichtigungen
Soweit Heimster Funktionen für Bewerbungen, Dokumentenfreigaben, Nachrichten, Terminabstimmungen oder Besichtigungen bereitstellt, dienen diese der strukturierten Organisation des Kontakts zwischen Nutzern. Heimster schuldet jedoch weder das Zustandekommen einer Bewerbung noch den Abschluss eines Miet- oder Kaufvertrags noch die tatsächliche Durchführung eines geplanten Termins.
Anbieter entscheiden eigenverantwortlich, welche Bewerbungen sie prüfen, welche zusätzlichen Unterlagen sie verlangen und wen sie zu Gesprächen oder Besichtigungen einladen. Suchende entscheiden eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang sie auf Anfragen reagieren oder weitere Informationen bereitstellen.
Nachrichten, Freigaben, Statusänderungen und Terminangaben auf der Plattform können prozessunterstützende Hinweise darstellen, ersetzen aber keine rechtlich verbindlichen Erklärungen ausserhalb dessen, was nach anwendbarem Recht oder durch ausdrückliche Erklärung der Beteiligten tatsächlich bindend ist.
10. Rechte an Inhalten
Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Design, Marken, Datenbankstruktur, Benutzeroberfläche und Produktlogik, verbleiben bei Heimster oder den jeweiligen Lizenzgebern.
Soweit Nutzer Inhalte wie Inseratstexte, Bilder, Dokumente, Profilinformationen oder sonstige Materialien über die Plattform einstellen oder übermitteln, räumen sie Heimster ein nicht ausschliessliches, räumlich unbeschränktes und auf die Dauer der Nutzung beschränktes Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, darzustellen, technisch aufzubereiten, innerhalb der Plattform bereitzustellen und soweit für den Betrieb erforderlich auch an verbundene technische Dienstleister oder berechtigte Empfänger weiterzugeben.
Diese Rechteeinräumung dient ausschliesslich dem Betrieb, der Sicherheit, der Moderation, der Qualitätssicherung und der Weiterentwicklung von Heimster und endet grundsätzlich mit der Löschung des betreffenden Inhalts, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder berechtigter Interessen an der Dokumentation von Vorgängen.
11. Haftung und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, können aber keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb garantieren. Wartungen, Sicherheitsmassnahmen oder Störungen können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Heimster nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für Inhalte anderer Nutzer, Vertragsabschlüsse zwischen Nutzern oder die ungeprüfte Verwendung KI-generierter Inhalte übernehmen wir keine Haftung.
Ebenfalls ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Betriebsunterbrüche, Verfügbarkeitsausfälle aufgrund höherer Gewalt, Cyberangriffe, Störungen von Drittanbietern, Netzwerkausfälle oder behördliche Massnahmen. Zwingende gesetzliche Haftungsgründe bleiben vorbehalten.
Heimster übernimmt insbesondere keine Gewähr dafür, dass Inserate, Bewerbungen, Nutzerprofile, Verifizierungen, Bewertungen, Nachrichten oder Terminangaben jederzeit vollständig, aktuell, richtig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Nutzer treffen ihre wirtschaftlichen und rechtlichen Entscheidungen auf eigene Verantwortung.
12. Freistellung
Verursacht ein Nutzer durch seine Inhalte, Angaben, Dokumente, Kommunikationshandlungen oder seine sonstige Nutzung der Plattform einen Verstoss gegen anwendbares Recht oder gegen Rechte Dritter, kann Heimster verlangen, dass der betreffende Nutzer Heimster von hieraus resultierenden Ansprüchen Dritter, behördlichen Verfahren, Kosten und angemessenen Verteidigungskosten freistellt, soweit der Nutzer den Verstoss zu vertreten hat.
13. Kündigung, Änderungen und Schlussbestimmungen
Nutzer können ihr Konto grundsätzlich jederzeit schliessen. Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa bei Produktänderungen, neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen.
Kostenpflichtige Leistungen können jederzeit auf das Ende des laufenden Abrechnungsmonats beendet werden. Die Kündigung erfolgt im Konto oder in Textform. Verlangt der Kunde nach Beendigung einen Export, stellen wir ihm seine Daten innert 30 Tagen bereit; danach werden das Konto und die zugehörigen Inhalte gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Bei einer Kündigung durch uns aus wichtigem Grund erstatten wir bereits bezahlte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen anteilig zurück.
Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform oder im Produkt an. Wer den geänderten Bedingungen nicht zustimmt, kann das Nutzungsverhältnis bis zu ihrem Wirksamwerden auf diesen Zeitpunkt kündigen; die weitere Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Zustimmung.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen dürfen wir Konten fristlos sperren oder dauerhaft ausschliessen. Dies gilt insbesondere bei Betrugsverdacht, gefälschten Dokumenten, Manipulationen der Plattform, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalten sowie sicherheitsrelevanten Vorfällen.
Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Nutzungsverhältnis dürfen in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail, In-App-Hinweis oder über vergleichbare elektronische Kanäle, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Heimster ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsverhältnis auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern dadurch schutzwürdige Belange der Nutzer nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, Zug.
Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen richten Sie bitte an legal@heimster.ch.